In vielen Service-Organisationen fehlt es an der nötigen Übersicht!
Ihre Reaktionszeit ist schnell? Die Verfügbarkeit am Telefon ist umgehend möglich? Die Auslastung Ihrer Techniker ist optimal? Sie haben ein gutes Bauchgefühl für die Definition Ihrer Ersatzteilpreise?
Zur kontinuierlichen Verbesserung benötigen Sie messbare Details zu jedem wichtigen Thema.
Mit meinem Kennzahlen-System erhalten Sie in wenigen Wochen den notwendigen Überblick.
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist die Grundvoraussetzung für weitere lukrative Geschäfte.
Um das zu erreichen sind 2 Dinge entscheidend:
Sie kennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Sie erfüllen Sie auch
Falls Sie Unterstützung dazu benötigen, biete ich Ihnen meine Hilfe an.
Viele Technische Unternehmen scheuen sich ihren exzellenten Service zu verrechnen. Wie Sie dies mit der Zustimmung der Kunden tun können, zeige ich Ihnen sehr gerne. Auch Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
Sie benötigen dringend eine Führungskraft in Ihrem Kundendienst-Team? Als Manager auf Zeit kann ich das Team führen und als Mentor sinnvolle Projekte mit auf den Weg bringen. Sehr gerne stehe ich auch Ihrer Nachwuchsführungskraft beratend zur Seite. Jeder Standort ist für mich machbar, national wie international. Profitieren Sie von meiner langjährigen Erfahrung im technischen Kundendienst.