Mit über einem Viertel-Jahrhundert Erfahrung im Service Management bei renommierten Unternehmen im B2B-Geschäft unterstütze ich Sie gerne dabei Ihre Ergebnisse im After Sales Service zu optimieren.
Meinen beruflichen Werdegang und die bisherigen Ergebnisse in den jeweiligen Unternehmen finden Sie in meinem Lebenslauf.
Sie sind international erfolgreich und beabsichtigen zusätzlich zu Ihren Produkten die Service-Dienstleistung weltweit zu Ihrem Vorteil zu nutzen?
Meine internationale Vergangenheit – speziell in der Region Asien – kann dabei für Sie von Nutzen sein.
Sie würden gerne einen besseren Überblick über die Leistungen in Ihrer Service-Organisation bekommen?
Die richtige Anwendung von Kennzahlen bringt Sie dazu weiter! Lassen Sie sich von meiner Zahlenbegeisterung anstecken.
Kundenzufriedenheit und hohe Margen sind keine gegensätzlichen Ziele. Erfahren Sie mehr über die lukrativen Seiten einer perfekt aufgestellten Service-Organisation.
Am Ende zählt für mich Ihre Ergebnisverbesserung!
Schnelle Reaktionszeiten sind nicht zwingend mit einem Vielfachen von Kosten gekoppelt. Erfahren Sie, wie sie mit einfachen Strukturen schnelle Ergebnisse erreichen, die Ihre Kunden überraschen werden.
In all meinen Projekten konnte ich mit dem richtigen Einsatz der Fachkräfte an den dafür vorgesehenen Stellen ein mächtiges Momentum entfachen und die erwarteten Ziele erreichen.
Nicht immer ist der Aufbau, der Sie voranbringt. Um richtig durchzustarten ist es notwendig klar strukturiert und – falls notwendig – mit Ressourcen-Abbau zu beginnen.
Lassen Sie sich bei diesem Vorhaben von Erfahrung begleiten um die wichtigen Themen im Auge zu behalten: ein wasserdichter Plan, die richtige Kommunikation und das „Händchen“ beim Umsetzen.
Nicht nur gute Prozesse und Bildung von Teams sind die Bestandteile einer Transformation. Für das Gelingen entscheidend ist die Akzeptanz der Mitarbeiter und der Wille zur hohen Qualität.
Erreichbar ist dies mit einer guten Planung und der richtigen Kommunikation. Gerne unterstütze ich Sie dabei.
Mit der Weitergabe von Wissen in Ihrem Unternehmen erreichen Sie nicht nur eine größere Unabhängigkeit.
Sie werden Ihre Kunden stärker an sich binden und es einfacher haben neue Mitarbeiter zu finden. Gerne teile ich dazu meine Erfahrung.